Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Les présentes conditions s'appliquent à tout abonnement au service Orbikit, vendu par Thomas Schneider EI, 8 bis rue Abel, 75012 Paris, SIREN 879946069 RCS Paris. Elles complètent les conditions d'utilisation, qui décrivent le service, et la politique de confidentialité. Vous les acceptez au moment de souscrire, en cochant la case prévue avant le paiement. Pour toute question : la page « Aide » de l'application, ou support@orbikit.com.
Orbikit propose une formule Gratuit, sans paiement, décrite dans les conditions d'utilisation, et trois abonnements payants, Créateur, Pro et Manager. Les abonnements ajoutent des fonctions à la formule Gratuit et diffèrent entre eux par le nombre de chaînes suivies et de collaborateurs, et par quelques fonctions réservées à Pro et à Manager. Leur contenu et leur prix sont indiqués sur la page des tarifs et récapitulés avant le paiement. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Orbikit n'est pas assujetti à la TVA (franchise en base, article 293 B du code général des impôts) : le prix affiché est le prix payé. Le prix ne dépend pas de votre statut, entreprise ou particulier.
Un prix peut changer. Un e-mail vous en prévient alors au moins 30 jours à l'avance, et le nouveau prix ne s'applique qu'à partir du renouvellement qui suit ce délai ; vous pouvez arrêter votre abonnement avant.
L'abonnement se souscrit depuis votre compte Orbikit, après la confirmation de votre adresse e-mail, au moment que vous choisissez. Vous choisissez un abonnement sur la page « Abonnement » de votre compte, indiquez votre nom, si vous êtes un particulier ou une entreprise, et pour une entreprise immatriculée en France son numéro SIREN. Vous cochez la case par laquelle vous acceptez les présentes conditions et demandez que l'abonnement commence tout de suite, puis vous indiquez votre adresse de facturation et payez sur la page de paiement, par carte bancaire ou par un autre moyen qu'elle propose selon votre appareil (Apple Pay, Google Pay ou Link). Le paiement est confié à Stripe : Orbikit ne voit ni ne conserve vos coordonnées de paiement. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation avec votre facture, et l'abonnement commence immédiatement.
L'abonnement est mensuel, sans engagement. Il se renouvelle de lui-même chaque mois à la même date, et le prix est prélevé à chaque échéance sur le moyen de paiement enregistré. Vous pouvez l'arrêter à tout moment, sans justification ni frais, avec le bouton « Résilier mon abonnement » de la page « Abonnement ». L'arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée, et votre compte repasse alors en formule Gratuit ; vous en recevez la confirmation par e-mail, avec la date. La période entamée n'est pas remboursée, sauf dans le cas du droit de rétractation ci-dessous.
Vous pouvez aussi changer d'abonnement depuis la même page. Un passage à un abonnement plus large s'applique tout de suite, la différence étant calculée au prorata des jours restants ; un passage à un abonnement plus petit s'applique au renouvellement suivant. Si vous avez alors plus de chaînes ou de collaborateurs que l'abonnement n'en permet, les derniers connectés ou invités sont mis en pause : plus aucun relevé ni accès, mais rien n'est supprimé, et ils reprennent dès qu'il y a de la place.
Si un prélèvement échoue, votre compte repasse aussitôt en formule Gratuit, sans que rien ne soit supprimé, et un e-mail vous prévient. Le paiement est retenté automatiquement pendant quelques jours, et tout de suite si vous changez de moyen de paiement ; l'abonnement reprend dès qu'il passe. S'il échoue encore, l'abonnement s'arrête, avec les conséquences décrites à la section 7.
Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. En souscrivant, vous demandez expressément que le service commence tout de suite, sans attendre la fin de ce délai. Si vous vous rétractez, l'abonnement s'arrête aussitôt, votre compte repasse en formule Gratuit et Orbikit vous rembourse ce que vous avez payé, déduction faite des jours déjà écoulés, au prorata, jour de la demande compris, par le même moyen de paiement et au plus tard 14 jours après votre demande. Chaque nouvel abonnement ouvre un nouveau délai ; le renouvellement d'un abonnement en cours n'en ouvre pas.
Pour vous rétracter, utilisez le bouton « Renoncer au contrat ici » de la page « Abonnement » de votre compte, présent pendant tout le délai : il explique ce qui se passe, vous confirmez, vous recevez aussitôt un accusé de réception daté par e-mail, puis le remboursement et l'avoir suivent. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page « Aide » ou à support@orbikit.com, par exemple avec ce texte : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement Orbikit souscrit le [date], pour le compte [adresse e-mail]. [Nom, date]. »
Une facture vous est envoyée par e-mail à chaque paiement et reste disponible depuis votre compte. Un remboursement donne lieu à un avoir, envoyé de la même façon. Orbikit la conserve 10 ans, comme la loi l'exige, même après la suppression de votre compte.
À la fin de l'abonnement, quelle qu'en soit la raison, votre compte repasse en formule Gratuit et rien n'est supprimé : une chaîne reste relevée, les autres et les accès de vos collaborateurs sont mis en pause, et vos partenariats sont gardés ; les fonctions réservées aux abonnements reviennent si vous vous réabonnez. Vous pouvez aussi supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Les factures restent disponibles.
En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord depuis la page « Aide » ou à support@orbikit.com : nous répondons à toute réclamation.
Si vous êtes un particulier et que la réponse ne vous satisfait pas, ou si vous n'en avez pas reçu dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont Orbikit relève, dans l'année qui suit votre réclamation écrite : CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net, 01 89 47 00 14, contact@cm2c.net.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver un particulier résidant dans un autre pays des règles plus protectrices de son pays.